市供热办透露，乐观地估计截至日前按时缴费的居民也就一半。明年3月15日采暖期结束前，收费率或能达到七成。今冬，全市居民热费收齐将超130亿元。据估算，本采暖季会产生新欠热费近40亿元。

　　分析

　　恶性循环：欠费居民占大头儿

　　据市热力集团热费清欠中心梳理发现，共查出八大欠费原因，八成为居民。其中由于物业原因居民欠热费达3.5亿元。同时伴随大量拆迁改造，也使得供暖费欠费流失，追缴难度增大。

　　市供热办副主任许晓晨表示，每年供暖前，供暖企业需垫付大量资金买燃料、维修管线。如果居民不按时缴费或拖欠过多，企业供暖准备不充分，就无法保证供暖质量，这就形成“不缴费-供暖质量不好、供暖质量不好-不缴费”的恶性循环。

　　欠热费八大原因

　　居民欠费、物业欠费、倒闭破产企业无力支付热费、政策问题欠费、恶意欠费、侵占热费、投资欠费、内部管理问题欠费

　　近十年拖欠市热力集团热费构成

　　(总共13.57亿元)

　　非居民用热欠费占20%

　　居民用热欠费占80%

　　注：居民用热欠费中市热力集团收费到户的居民欠费达5亿-6亿元，由于物业原因居民欠热费达3.5亿元

　　上门收费：居民称“找单位去”

　　目前，在市热力集团的百万居民用户中，收费到户的约65万户。上门收费，最常听到的拒缴理由就是“找我们单位去”。

　　市热力集团热费管理中心经理王来顺表示，采暖长期是机关、企事业单位职工的福利，费用由所在单位向供热企业支付，职工并不承担。缴费的不用热，用热的不缴费，使很多居民产生了“缴热费是单位的事，找不到我头上”的观念。

　　很多老旧小区缴费尤其难，就是因为这些小区里大都住着老企业的职工，他们的单位大都转制、破产、倒闭，居民让供热企业找单位，而单位又无力缴欠款。

　　物业代收：用瞒报收缴率挣钱

　　市热力集团还有35万户居民用户由物业等单位代收热费，有的物业截留、扣留、挪用热费，与供热单位“捉迷藏”。

　　有的物业用热源挣钱。王来顺透露，热力集团集中供暖价格为每平方米24元，其中19.5元为热费，4.5元为小区热力站、楼内供热系统、二次管线维护等管理费。这4.5元就是物业眼里的利润。

　　物业提取了管理费，却没用在供暖设施维护上，影响了居民用热质量。文/记者 蒲长廷

　　探访

　　今冬河北“送暖” 通州居民缴费先“观望”

　　今冬，河北三河热力首次向通州“送暖”，供暖费缴纳问题或比往年更多？

　　通州90余座燃煤锅炉被拆除，接入了三河热源，供暖方式的改变导致供暖费每平方米增加5元，达到24元。收费员透露，这让不少居民没想通。有居民表示，缴供暖费再观望观望，看看今冬效果如何。